01
Conversas organizadas
Reúna atendimentos em uma caixa compartilhada, com categorias, contatos e responsáveis visíveis para a equipe.
Atendimento no WhatsApp com continuidade
Seu atendimento no WhatsApp, organizado entre pessoas e inteligência artificial.
Centralize conversas, distribua responsabilidades e preserve o contexto para que a IA e sua equipe continuem cada atendimento com clareza.
Plataforma oficial do WhatsAppAplicação web instalávelDemonstração personalizada
Continuidade do atendimento
Exemplo ilustrativo, sem dados pessoais
Conversas
Empresa selecionada
Cliente
10:42Preciso atualizar os dados do pedido...
Pós-vendaAtribuída
Nova conversa
Aguardando retorno
Atendimento em andamento
Exemplo ilustrativo
Olá! Preciso atualizar os dados do meu pedido.
AssistenteVou organizar o contexto e encaminhar você para a equipe responsável.
Conversa atribuída ao atendimento
EquipeJá recebi o contexto. Vou confirmar os dados necessários com você.
IA configurada para o contexto da empresa
Responsabilidade visível para a equipe
Continuidade sem recomeçar a conversa
Produto especializado
Menos dispersão entre quem inicia e quem continua o atendimento.
A tecnologia organiza o contexto e a responsabilidade. A equipe continua no controle das conversas que exigem participação humana.
02
Inteligência com contexto
Configure a IA para apoiar o atendimento e interpretar conteúdos compatíveis com as regras de cada empresa.
03
Continuidade entre pessoas e IA
Transfira a conversa com um briefing estruturado para que o atendente entenda a demanda antes de responder.
04
Responsabilidades claras
Organize empresas, permissões e atribuições mantendo claro quem está responsável por cada conversa.
Uma jornada contínua
Receba, organize, transfira e continue.
Cada etapa deixa o estado da conversa mais claro para reduzir retomadas confusas e responsabilidades implícitas.
- 01
Receba
A conversa entra pelo WhatsApp e aparece para a empresa e os usuários autorizados.
- Texto e mídias compatíveis
- Histórico da conversa
- Atualização em tempo real
- 02
Organize
Categorias, contatos e atribuições deixam o contexto e a responsabilidade visíveis.
- Filtros por categoria
- Responsável definido
- Contexto da empresa ativa
- 03
Transfira
Quando necessário, a IA encaminha a conversa e o briefing ajuda o atendente a compreender o momento atual.
- Demanda identificada
- Fatos e pendências
- Pontos que exigem atenção
- 04
Continue
A equipe assume, responde pelo mesmo histórico e mantém a continuidade do atendimento.
- Resposta contextual
- Atribuição atualizada
- Histórico preservado
Recursos conectados
Capacidades para conversar, compreender e encaminhar.
Caixa compartilhada, atribuições, categorias, inteligência artificial e briefing trabalham juntas para dar continuidade a cada atendimento.
Caixa compartilhada
Acompanhe as conversas da empresa em uma experiência única para a equipe autorizada.
Ver disponibilidadeAtribuições de atendimento
Defina responsáveis, troque o atendente e use prazos de atribuição para deixar a responsabilidade visível.
Ver disponibilidadeCategorias e filtros
Classifique conversas e filtre a caixa de entrada conforme o contexto definido pela empresa.
Ver disponibilidadeAgente de IA configurável
A IA pode seguir instruções e usar capacidades autorizadas conforme o contexto de cada empresa.
Ver disponibilidadeBriefing para atendentes
Consulte demanda atual, fatos relevantes, pendências e pontos de atenção antes de continuar a conversa.
Ver disponibilidadeAtualizações em tempo real
Receba novos estados da operação com sincronização contínua e fallback quando a conexão em tempo real estiver indisponível.
Ver disponibilidadeUma experiência para cada responsabilidade
O mesmo histórico, com objetivos diferentes.
Atendimento, vendas e operação encontram o contexto necessário para assumir conversas, organizar responsabilidades e manter a continuidade.
Para equipes que recebem e resolvem
Atendimento
Organize a caixa compartilhada, distribua atendimentos e permita que pessoas e IA trabalhem sem perder a continuidade.
- Responsável visível
- Histórico preservado
- Transferência com contexto
Para conversas comerciais consultivas
Vendas
Reúna contatos, histórico, mídias e briefing para que a equipe retome a conversa com o contexto necessário.
- Continuidade comercial
- Materiais no histórico
- Encaminhamento responsável
Para quem organiza a equipe
Operação
Administre os contextos de atendimento, organize categorias e acompanhe quem está responsável por cada conversa.
- Permissões por empresa
- Organização configurável
- Responsabilidades explícitas
Contexto além do texto
Conteúdos diferentes podem fazer parte da mesma conversa.
Quando habilitada, a IA pode usar áudio, imagens e PDFs compatíveis para ampliar o contexto disponível durante o atendimento.
Áudio
Transcrição e contexto quando o processamento estiver habilitado.
Imagens
Compreensão visual em cenários configurados para o agente.
Leitura contextual de documentos compatíveis conforme a configuração do agente.
No navegador ou instalado
Use no computador, tablet ou celular compatível.
Notificações sob controle
O usuário decide quando autorizar os avisos.
Computador e tabletCelular
Coexistência assistida
Continue usando o WhatsApp Business em cenários compatíveis.
Em números e contas elegíveis, a implantação assistida pode manter o uso do WhatsApp Business junto à plataforma. A equipe avalia a compatibilidade antes da configuração.
Preços claros
A partir de R$ 99/mês por número.
Comece com a plataforma, 1 usuário administrador e até 250 conversas mensais.
Simular configuraçãoUsuário adicional
R$ 49/mês e mais 50 conversas na cota.
Briefing + Assistente Virtual
Módulo opcional: R$ 149/mês por número.
Tarifas da Meta, quando aplicáveis, são cobradas à parte.
Perguntas frequentes
O que vale entender antes da demonstração.
O que o Schärfe Messenger organiza?
A solução centraliza conversas de WhatsApp para equipes autorizadas, com contatos, categorias, atribuições, templates disponíveis e recursos de continuidade entre IA e atendentes.
O Messenger usa a plataforma oficial do WhatsApp?
Sim. A integração utiliza a plataforma oficial do WhatsApp e, por isso, segue suas regras de janela de atendimento, templates, tipos de mídia e elegibilidade de contas.
Preciso instalar um aplicativo?
Não. O Messenger funciona pelo navegador no computador, tablet e celular. Em dispositivos compatíveis, pode ser instalado na tela inicial como uma aplicação web.
Como funciona a contratação?
A configuração inicial custa R$ 99 por mês para um número de WhatsApp, com a plataforma, 1 usuário administrador e até 250 conversas mensais. Usuários e recursos de inteligência podem ser adicionados conforme a rotina da equipe. Operações de maior escala recebem uma cotação personalizada.
Onde encontro informações sobre privacidade?
A Política de Privacidade oficial descreve o tratamento de dados, as finalidades e os direitos previstos na LGPD.
Permissões conforme empresa e usuário
IA configurável para cada empresa
Implantação acompanhada para cada cenário
Demonstração personalizada
Veja como sua equipe pode continuar cada conversa com mais contexto.
Conte como o atendimento funciona hoje. A demonstração considera equipe, número de WhatsApp e capacidades de IA necessárias.
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